Verzenden & retourneren

30 dagen op proef

Een e-bike koop je niet zomaar. En online bestellen is wellicht nog spannender. Daarom mag je bij WATT je fiets 30 dagen gebruiken met retourgarantie. Blijkt elektrisch fietsen toch niets voor jou en wil je de fiets retourneren bel dan onze servicedesk op 085 001 2112. Zij sturen je een retourlabel.

De fiets moet teruggezonden worden in de originale verpakking. Bewaar die dus goed. Zo kunnen we garanderen dat de fiets zonder beschadigingen bij ons retour komt. Zodra wij de fiets retour hebben ontvangen wordt jouw aankoopbedrag automatisch teruggestort. 

Vragen over de levering

We streven er naar om je fiets zo snel mogelijk bij je thuis af te leveren. Zodra de fiets onderweg is, ontvang je van ons een track & trace code. Losse accessoires versturen we apart via de post. Ook hiervan ontvang je een track & trace. 

Mocht je vragen hebben over de levering dan kun je ons het beste bereiken op 085 001 2112, of stuur een email naar [email protected]. Je kunt ook gebruik maken van de online chat op deze website. We helpen je graag!

Annuleren

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je, nadat je een product hebt besteld, alsnog besluit op je koop terug te komen. In dat geval kun je uiteraard je order via de mail annuleren mits je bestelling binnen die termijn nog niet is verwerkt. Hieraan zijn geen kosten verbonden.

Ruilen

Indien je artikelen wenst te ruilen adviseren wij je de artikelen te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen op de website. Zo zie je gelijk of het gewenste artikel nog beschikbaar is. Als je een nieuwe bestelling plaatst, houd er dan rekening mee dat je voor deze bestelling een nieuwe factuur en bestelbevestiging ontvangt. Bewaar deze nieuwe factuur goed, dit is tevens je garantiebewijs.

Retourneren accessoires

• Je kunt alleen goederen retourneren die bij ons online gekocht zijn. Aankopen via een servicepunt moeten ook weer bij het servicepunt geretourneerd worden. 
• Het artikel is in ongebruikte staat en het artikel komt retour in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in onbeschadigde- en originele verpakking.
• Je kunt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling en zonder opgave van reden de koopovereenkomst herroepen, je bent op tijd met herroepen als je de herroeping verzendt voordat deze termijn is verstreken.
• Retouren dienen te zijn voorzien van de officiële aankoopfactuur. 
• Indien je een bedrag betaald hebt, zal dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald worden met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt. WATT zal wachten met terugbetalen tot zij de goederen retour heeft ontvangen. Aan de terugbetaling zijn geen administratiekosten verbonden.
• Accessoires kunnen retour gezonden worden naar: Antwoordnummer 10466, 4800 VB BREDA. Een postzegel is niet nodig.
• De verzendkosten en het risico van verzending van jouw adres naar onze vestiging kunnen niet verhaald worden op WATT.
• Wanneer je een bestelling in zijn geheel retourneert, ontvang je het totale factuurbedrag terug. Indien je een bestelling gedeeltelijk retourneert, ontvangt je enkel de artikelwaarde terug.
• Indien je een product met een beschadiging retour stuurt, zal het te vergoeden bedrag evenredig met de ontstane schade verrekend worden. Je bent dus zelf verantwoordelijk voor de eventueel ontstane waardevermindering.