Annuleren

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je, nadat je een product hebt besteld, alsnog besluit op je koop terug te komen. In dat geval kun je uiteraard je order via de mail annuleren mits je bestelling binnen die termijn nog niet is verwerkt. Hieraan zijn geen kosten verbonden.

Ruilen

Indien je artikelen wenst te ruilen adviseren wij je de artikelen te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen op de website. Zo zie je gelijk of het gewenste artikel nog beschikbaar is. Als je een nieuwe bestelling plaatst, houd er dan rekening mee dat je voor deze bestelling een nieuwe factuur en bestelbevestiging ontvangt. Bewaar deze nieuwe factuur goed, dit is tevens je garantiebewijs.

Retourneren van je fiets 

Om uw retourzending vlot te laten verlopen, dient u rekening te houden met de volgende punten:

• Online Aankoop: Alleen fietsen die online bij ons zijn gekocht, kunnen via deze procedure geretourneerd worden. Aankopen via een servicepunt moeten ook weer bij het servicepunt geretourneerd worden.
• Termijn: U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om zonder opgave van reden de koopovereenkomst te herroepen. U bent op tijd als u de herroeping binnen deze termijn verstuurt.
• Staat van het Artikel: Het artikel moet in originele staat zijn. Wanneer u een beschadigd product retour stuurt, zal het te vergoeden bedrag evenredig met de ontstane schade worden verrekend. U bent zelf verantwoordelijk voor de eventueel ontstane waardevermindering.
  
• De kosten voor een retour bedragen €49 en worden in mindering gebracht op het bedrag dat u teruggestort krijgt.
• Dien je retourverzoek in per e-mail via wattsup@wattebike.com. Het retourverzoek moet altijd voorzien zijn van de officiële aankoopfactuur. WATT boekt vervolgens een ophaalmoment in.
  

Retourneren van accessoires

Om uw retourzending vlot te laten verlopen, dient u rekening te houden met de volgende punten:

• Online Aankoop: Alleen goederen die online bij ons zijn gekocht, kunnen via deze procedure geretourneerd worden. Aankopen via een servicepunt moeten ook weer bij het servicepunt geretourneerd worden.
• Termijn: U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om zonder opgave van reden de koopovereenkomst te herroepen. U bent op tijd als u de herroeping binnen deze termijn verstuurt.
• Staat van het Artikel: Het artikel moet in ongebruikte en originele staat zijn. Het dient, indien redelijkerwijs mogelijk, retour te komen in de onbeschadigde en originele verpakking. Wanneer u een beschadigd product retour stuurt, zal het te vergoeden bedrag evenredig met de ontstane schade worden verrekend. U bent zelf verantwoordelijk voor de eventueel ontstane waardevermindering.
• De retourzending moet altijd voorzien zijn van de officiële aankoopfactuur.
• De kosten voor een verzendlabel bedragen € 7,50 en worden in mindering gebracht op het bedrag dat u teruggestort krijgt.

• Dien je retourverzoek in per e-mail via wattsup@wattebike.com. WATT zal vervolgens een verzendlabel per mail toesturen.